아이폰4 출시 연기 관련 KT 공식입장

 지난 17일, 애플의 공식 회견에서 아이폰4 2차 발매국가 중 대한민국만 제외된다는 쇼킹한 소식이 전해졌는데요. 이에 KT 표현명 사장은 트위터를 통해 "아이폰4 출시 연기소식에 당황하셨으리라 생각합니다. 늦어도 19일 월요일 이전에 회사의 공식채널을 통해 입장을 발표할 예정입니다. 아이폰4 출시에는 전혀 변함이 없으며, 고객님의 기대를 충족하도록 최선을 다하겠습니다." 라며 입자을 밝힌바 있습니다.
 이에 아이폰4 에 진작부터 관심이 많았던 예비 고객들은 주말내내 관련 입장 발표를 기다리려 왔는데요. SHOW 공식 블로그를 통해 아이폰4 출시 연기 관련 KT 의 공식입장이 발표되자 아이폰4 예비 고객을 비롯하여 거의 모든 네티즌들은 분개를 금치 못하고 있는 상황입니다.


KT 발표에 네티즌은 왜 분개하는가?

 아래 공식 입장 내용을 보시면 고객 및 네티즌들이 왜 분개하는지 쉽게 짐작이 될 겁니다. SHOW 공식 블로그의 공지에 달린 관련 댓글만 제가 확인한 건 600여개가 넘더군요. 그래도 국가를 대표하는 한 기업의 입장 발표인데 이렇다 저렇다하는 구체적 설명 하나 없이 달랑 2줄. 그것도 단지 번역으로... 게다가 고객의 기대를 저버린 것에 대한 사과 문구 한마디 조차 없습니다. 표현명 사장이 트위터를 통해 말한 '고객의 기대를 충족하도록 최선' 이라는 의미가 바로 이런 것일까요?


 포럼 등에서 보니 1~2개월내라고는 하지만 가을이나 되야 출시가 가능한거 아니겠냐는 반응들이 대다수였습니다. 개인적으로 요즘 왠만한 정보는 트위터를 통해 검색해서 찾아보는데, 과장 하나 없이 제가 확인한 모든 내용이 위 발표에 실망감과 분노를 표출하는 내용이었습니다. 거짓말쟁이에 무능한 기업이라는 표현이 가장 많더군요.
 뿐만 아니라, 기기를 개인적으로 구해서 SKT 에서 개통하겠다는 분들도 상당수 ^^;;; 조금 실랄한 비판으로 "일개 구멍가게보다도 운영이 미숙하다" 는 반응도 있었습니다. 아이폰 출시로 기업 이미지가 좋아지는가 싶더니 이번엔 그 아이폰으로 낙인이 제대로 찍히는 순간이네요.

 또한, 18일 오후 방통위의 입장 표명 내용이 기사화 되면서 다시 한번 비난의 불씨가 거세졌는데요. 관련 기사의 내용 중 일부를 발췌해서 소개하자면 아래와 같습니다.

> 기사 원문 : "2010년 7월18일 현재 애플사는 한국 정부에 인증을 신청한 적 없다"

방송통신위원회가 애플이 7월 내 아이폰4 출시 국가에서 한국을 제외한 데 대해
정부 승인과 관련된 문제라고 밝힌데 대해 불쾌감을 나타냈다.
방통위는 18일 해명자료를 통해 "18일 현재 애플사는 한국 정부에 인증을 신청한 적 없다" 며
"따라서 애플사 아이폰4의 한국 출시 제외는 한국 정부의 승인과는 무관한 문제" 라는 점을 분명히 했다.

 방송통신위원회의 설명에 의하면 휴대폰의 인증 절차는 기술 시험과 정부 인증으로 구분되는데, 기술 시험은 41개 민간 지정 시험기관에서 치러지고, 정부 인증은 방송통신위원회 전파연구소에서 민간시험기관 기술시험 성적서, 계통도, 회로도 등 10여종의 서류 검토를 거치게 된다고 합니다. 여기서 말하는 정부 인증이 바로 그 인증으로 일반적으로 기간은 5일 이내라고 하네요.

 이런 설명들이 소개되면서 네티즌 및 고객들은 지금과 같은 말도 안되는 공식입장이 아닌 고객과의 약속을 어기게 된데 따른 정확한 해명을 원한다며 목소리를 모으고 있습니다. 요구하는 내용을 종합해 보면...

1. 18개국 중 우리나라만 유일하게 제외된 정확한 이유는?
2. 애플이 말한데로 정부 인증 문제라면 어떤 과정에서 문제가 발생한 것인가?
3. 현지화가 제대로 이뤄지지 않아 지연된다는데 나머지 17개국에 비해 우리만 지연되는 이유는?
4. 정부 인증을 해야하는 주체가 KT 인가? 애플인가?
5. 인증이 1주일 정도면 된다는데 왜 1~2개월이 소요되는가?

 이 밖에도 다양한 의견들이 있었는데 가장 많이 눈에 띄는 내용들 5가지를 종합해 보았습니다. 정말 고객의 기대를 충족시키기 위해 최선의 노력을 다하고 있다면, 그리고 노력할 것이라면 저런 무성의한 공지가 아닌... 고객에 대한 사과와 함께 납득할 만한 분명한 해명이 필요하다고 생각되네요.
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  2. 하루사이 2010.07.19 15:02

    아무리 보아도 머 제 주관적인 생각이지만 애플하고 맺은 기존 아이폰 판대대수가 모잘라서 한마디로 재고를 먼저 떨어야 하기에 (혹시 재고폰이 몇십만대라믄 엄청난 피해겠죠) 아이폰4가 나오믄 절대 팔아 묵을 수 없기에 꽁수를 쓰는게 아닐까여? 이를 입증하듯 8기가짜리 공짜 아이폰도 나오고 말이죠. 개인도 하는 전파인증을 대기업이 못한다는건 말도 안되고... 아직 판매대수를 못채웠거나 아니면 선주문해서 떠안은 (신제품 출시를 애플이 안 알려줘서) 기계가 많이 남지 않았을까여? 진실을 알고 싶네요!!!! 아니믄 삼성에서 스마트폰을 받기위해서 삼성과 밀약을 맺은게 아닐지? 진실을 모르기에 저도 모르게 소설을 쓰고 있네요...^^;;;

  3. BlogIcon 스머프s 2010.07.19 15:05 신고

    밑도 끝도 없지만 솔직히 방통위도 신뢰가 가지 않아요 ㅋㅋ
    아무 증거도 없지만 삼성과 방통위의 작품이 아닐까 싶기도 해요. 그냥 추측일뿐입니다 ㅋ

  4. BlogIcon 블로군 2010.07.19 15:10

    오랜만에 왔습니다.^^
    아..저는 기계 욕심은 정말 많은 편인데, 왜 아이폰은 욕심이 안날까요?
    없어도돼~ 비싸~ 비싸~ 최면때문일까요?ㅎㅎ

  5. BlogIcon 뗏목지기 2010.07.19 15:12

    에궁... 여러모로 당황스러운 상황이군요.
    아이폰4 출시만 기다리고 있었는데요. 어흑.

    이러다가 예정대로 깜짝 출시하지 않을까 하는 꿈을 꾸고 있습니다. ㅡ,.ㅡ;;

  6. 누노 2010.07.19 15:49

    KT는 늦게 출시할 이유가 전혀없죠..그럼 뭘까요?
    무턱대고 KT에 분노부터 표출하는 사람들이 제눈엔 참 순진하게 보이네요

  7. BlogIcon 유아나 2010.07.19 16:17 신고

    정말 아마추어리즘. 열받을 만 하네요

  8. BlogIcon Hong_1998 2010.07.19 16:29 신고

    요즘 아이팟 터치 유저로써 애플 관련 소식에 관심 집중!!ㅎㅎ

  9. BlogIcon *저녁노을* 2010.07.19 16:31 신고

    구형들고 있는 노을인 뭔 말씀인지 도통...ㅋㅋ
    잘 보고 갑니다. 즐거운 한 주 되세요.

  10. BlogIcon 어설픈여우 2010.07.19 16:58 신고

    어머! 갑자기,..
    기다렸던 사람들 무지 황당하셨겠네요..
    저는 약정기간이 끝나야 바꾸던지 할거니까, 크게 피부로 와닿지는 않지만요...ㅡ,ㅡ

  11. iksanlyj 2010.07.19 21:42

    한국소비자들은 항상 외국기업한테 무시당합니다
    왜 그럴까요?

  12. BlogIcon 유쾌한 인문학 2010.07.19 22:27 신고

    아 저도 인제 스마트폰 사용자가 되고 싶은데... ㅠㅠ

    왜 마음 먹으니깐 안들어오는건지..ㅠㅠ

    갤럭시인지 그건 아무리봐도 언플 사기성이 농후해보여서 일단 재끼고...

    흑흑... 약정 위약금도 이미 각오했는데...ㅠㅠ

  13. 다들 아는 상식이겠지만.. 2010.07.19 22:45

    휴대용 컴퓨터 시장이 발전되고 경쟁이 치열해질수록

    애플은 점점 도태될듯 합니다

    예전에 매킨토시가 그랬듯이 새로운 제품으로 초기 시장선점엔

    경쟁사를 압도하지만

    하드와 소프트웨어의 두마리 토끼를 각각의 전문회사들과의

    경쟁에서 어떻게 이겨내겠습니까?

    애플이 한계를 인정하고 새로운 시스템개발에만 전념한다면 나름대로

    시장에서 경쟁을 이어나가겠지만 경영자의 마인드를 볼땐 왠지 어렵다고 생각됩니다

  14. BlogIcon 불탄 2010.07.20 05:56 신고

    잡스의 물귀신작전이 눈쌀을 많이 찌푸리게 하고 있나 봐요. ㅠ.ㅠ

  15. yelown 2010.07.20 06:47

    저도 아이폰아이폰하다가 요즘은 넥서스원이 끌리더라구요. 가을에 하나 장만해볼까요ㅎㅎ

  16. 흠~ 2010.07.20 17:49

    현재 skt옴냐1 사용하고 있는데요
    아이폰으로 바꿔 볼려고 하는데 kt 참 어이없네요
    딸랑 두줄 로~~
    알면서 거짓말을 한것은 완전 사기지요
    소비자를 향해 고객을 향해 사기를 치는 크트는 분명 문제가 많습니다
    진실을 알리고 해명해야 할것입니다
    개인적으로 아마도 삼성과 딜을 하지 않았나 라는 생각도 지울수가 없네요
    가령 삼성폰을 아예 납품안하겠다 다만 2개월만 연장해달라 아이폰출시를... 아이패드도...
    그러면 삼성폰 납품하겠다는 .......

  17. BlogIcon 쎄미 2010.07.20 19:20 신고

    아이패드라도 좀 일찍 들여왔으면 좋겠네요....

  18. BlogIcon Promantist 2010.07.21 00:35 신고

    그나저나 빨리 만질 수 있으면 좋겠네요 ㅎㅎ;;

  19. 2010.07.24 06:58

    삼성과 다른 통신사들과 관계가 나빠진 KT가 국내기업환경을 고려해 장기적인 미래를 위해서라도 타기업들과 관계회복을 위해 일부러 출시를 지연시키는건 아닌지 별의 별 생각이 다드네요 -_-;;; 전파인증의 주체는 KT고 KT가 일부러 아직 신청을 안했을뿐이고?

  20. BlogIcon 루체 2010.07.26 18:01

    애플 이럴때부터 알아봄...
    난 애플의 심보가 얼마나 대단한줄 알고 있음
    정말 애플은 삼성보다 더 나쁜 기업임
    여태 애플 좋아 했던 내가 병신이란 생각도....
    우리나라서 삼성 언플이라고 욕하는데 애플은 미국에서 안그러나요...

  21. BlogIcon mlb jerseys wholesale 2010.07.31 00:10

    서 삼성 언플이라고 욕하는데 애플은 미국에서 안그

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